LEGAL REFERENCE

Terma jelas untuk akaun Malaysia anda

mr atm meletakkan terma akaun, privasi, kuki dan persetujuan transaksi dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, promosi dan rekod...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Terma jelas untuk akaun Malaysia anda

Kedudukan undang-undang sebelum anda masuk

Halaman ini menyatakan cara mr atm mentadbir hubungan undang-undang antara anda dengan kami. Dengan membuka akaun, mengakses Live Dealer Lobby, Mr Hallow Win, Mobile Legends, Aviator, Super Bingo atau Fishing God, anda bersetuju bahawa penggunaan hanya berlaku di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran dan pengesahan peranti sebelum transaksi diproses.

Setiap rekod melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dipadankan dengan akaun yang sama untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh melaras akses, menahan aktiviti tertentu atau meminta dokumen tambahan tanpa mengubah hak anda untuk menghubungi kami tentang rekod berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

TANYA POLISI

Saluran sah untuk pertanyaan polisi

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, kuki, rekod transaksi atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang meninggalkan jejak bertulis. Kami membaca pertanyaan dalam Bahasa...

Pusat mesej akaun Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk pertanyaan terma atau privasi yang berkait terus...
Emel dokumen Hantar permintaan dokumen ke alamat emel sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan perkara...
Borang pembetulan Jika nama, nombor telefon atau rekod bayaran perlu dibetulkan, gunakan borang pembetulan dalam akaun...
KAWALAN DATA

Cara kami urus bukti akaun

Kami mengendalikan bukti akaun mengikut keperluan operasi, keselamatan dan pertikaian yang munasabah. Data yang anda beri digunakan untuk mengesahkan akses, menyemak transaksi, melindungi akaun dan menjawab pertanyaan undang-undang. Kami tidak meminta kata...

Data pendaftaran

Kami menyimpan nama, nombor telefon, emel dan penanda akaun yang anda beri semasa membuka akaun. Rekod ini membantu kami menyemak pemilikan, menjawab pertanyaan polisi dan mengelakkan perubahan dibuat oleh pihak lain.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipautkan kepada masa, jumlah, status dan rujukan akaun. Rekod ini digunakan untuk semakan bayaran, pertikaian, audit dalaman dan permintaan salinan daripada anda.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan bahasa pilihan dan mengenal pasti log masuk yang kelihatan tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami menilai log masuk menggunakan peranti, masa, lokasi anggaran dan tanda keselamatan lain. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan dengan sejarah akaun, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk transaksi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamnya mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau kemas kini rekod melalui saluran sokongan bertulis. Kami akan meminta bukti identiti yang munasabah sebelum membuat perubahan pada data yang menjejaskan akaun.

Hak anda pada dokumen mr atm

Menerima terma bermaksud anda bersetuju menggunakan akaun hanya di wilayah yang disokong, mengemukakan butiran yang benar dan mematuhi peraturan transaksi kami. Terma juga membolehkan kami menyemak akaun apabila ada isu keselamatan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran bertulis. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan kawalan keselamatan dalaman.

Rekod bayaran digunakan untuk memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami juga menggunakannya bagi menyiasat pertikaian, menyemak status pengeluaran dan memenuhi keperluan audit dalaman.

Akses kepada akaun dan lobi tertakluk kepada wilayah yang disokong serta keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peraturan atau pemeriksaan akaun berubah, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu.

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel atau butiran berkaitan akaun. Untuk melindungi rekod undang-undang, kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan disahkan dalam sistem kami.

Kami menyemak masa transaksi, jumlah, kaedah bayaran, nombor rujukan dan status akaun. Anda perlu memberi bukti yang jelas, dan kami akan menjawab melalui saluran bertulis selepas rekod dalaman dibandingkan.

Hubungi sokongan melalui pusat mesej akaun jika anda mahu penjelasan tentang kuki, sesi atau penanda peranti. Kami akan menerangkan tujuan teknikalnya dan langkah yang boleh anda ambil melalui tetapan pelayar.